AGB & Vertragsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäfts- und Vertragsbedingungen (im Folgenden „Bedingungen") gelten für alle Verträge zwischen der TableTalk GmbH, Valiergasse 15, 6020 Innsbruck, FN 632063 f, UID ATU80934768 (im Folgenden „TableTalk"), und dem gastronomischen Betrieb, der eine Mitgliedschaft abschließt (im Folgenden „Partner" oder „Kunde").

Der Vertrag richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 1 UGB. Es handelt sich um kein Verbrauchergeschäft; verbraucherschützende Bestimmungen (insbesondere KSchG und FAGG) finden keine Anwendung.

Entgegenstehende oder von diesen Bedingungen abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsinhalt, es sei denn, TableTalk stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.

TableTalk betreibt eine Plattform (App, Web und Partner-Backend) zur Anzeige von Mittagsmenüs, Angeboten, Events, Öffnungszeiten und Speisekarten von Gastronomiebetrieben, zur Veröffentlichung dieser Inhalte in verbundenen Kanälen des Kunden sowie zur Online-Reservierung und zum Gästebindungsprogramm „TableTalk Pass". Der konkrete Leistungsumfang richtet sich nach dem vom Kunden gewählten Paket:

Automate: Profil in der TableTalk-App und auf tabletalk.at; TableTalk übernimmt die Angebote und Events des Kunden automatisiert aus den vom Kunden genannten Quellen (Website, PDF, Instagram- oder Facebook-Seite) und bereitet sie strukturiert auf, auch für die Auswertung durch Such- und KI-Dienste.

Core: Volles TableTalk-Profil mit Zugang zum Partner-Backend; eigenständige Pflege von Speisekarte, Mittagsmenü, Angeboten und Events; Gestaltung und automatische Veröffentlichung von Beiträgen und Stories auf den vom Kunden verbundenen Instagram- und Facebook-Konten; strukturierte Aufbereitung für Such- und KI-Dienste.

Booking: Alle Funktionen aus Core sowie Online-Reservierung mit Tischplan, automatische Bestätigungen und Erinnerungen, Gästefeedback nach dem Besuch.

Loyalty: Alle Funktionen aus Core sowie Teilnahme am TableTalk-Pass-Punktesystem mit Prämien für Stammgäste.

Pro: Alle Funktionen aus Core sowie Booking und Loyalty.

Enterprise: Alle Funktionen aus Pro sowie individuell vereinbarte Anforderungen, insbesondere für mehrere Standorte (etwa ein gemeinsames Punktekonto); Umfang und Entgelt werden in der Auftragsbestätigung festgelegt.

Die Einzelheiten der Leistungen ergeben sich aus der Leistungsbeschreibung in der in der Auftragsbestätigung genannten Fassung (Versionsnummer und Stand), abrufbar unter tabletalk.at/leistungsbeschreibung; sie ist Bestandteil des Vertrags. Werbliche Darstellungen auf der Website und in anderen Medien sind keine Leistungszusagen. Bei Widersprüchen gilt die Reihenfolge: Auftragsbestätigung, diese Bedingungen, Leistungsbeschreibung.

Der Vertrag kommt durch die vom Kunden unterzeichnete Auftragsbestätigung zustande, wahlweise auf Papier oder elektronisch durch Unterschrift auf einem Endgerät des Vertriebspartners. Die Auftragsbestätigung nennt Paket, Laufzeit, Entgelt, Zahlungsweise, Zahlungsart, Startdatum sowie die Version dieser Bedingungen und der Leistungsbeschreibung.

Alternativ gibt der Kunde mit dem Absenden des Registrierungsformulars auf tabletalk.at ein verbindliches Angebot ab; der Vertrag kommt in diesem Fall mit der Auftragsbestätigung bzw. der Freischaltung des Profils durch TableTalk zustande. Es gelten die zum Zeitpunkt des Absendens veröffentlichten Fassungen dieser Bedingungen und der Leistungsbeschreibung.

Die Freischaltung erfolgt in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach Vertragsabschluss.

Die Laufzeit beträgt wahlweise 12 oder 24 Monate ab dem in der Auftragsbestätigung genannten Startdatum bzw. ab Freischaltung.

Wird der Vertrag nicht spätestens drei Monate vor Ablauf der Laufzeit von einer der beiden Vertragsparteien in Textform (z. B. E-Mail an hello@tabletalk.at) gekündigt, verlängert er sich jeweils um weitere 12 Monate. Dasselbe gilt für jede Verlängerungsperiode.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Parteien unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für TableTalk insbesondere vor, wenn der Kunde trotz Mahnung und Nachfrist von 14 Tagen mit mindestens zwei Monatsentgelten in Verzug ist oder wiederholt gegen Punkt 6 verstößt.

Es gilt das in der Auftragsbestätigung ausgewiesene monatliche Entgelt. Es ist für die jeweils laufende Vertragsperiode fix (Preisgarantie). Eine Anpassung für eine Verlängerungsperiode kündigt TableTalk spätestens vier Monate vor deren Beginn in Textform an; der Kunde kann in diesem Fall fristgerecht kündigen. Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

Für die Einrichtung fällt bei einer Laufzeit von 12 Monaten eine einmalige Einrichtungsgebühr von € 69 an; bei einer Laufzeit von 24 Monaten entfällt sie. Abweichende Konditionen können in der Auftragsbestätigung vereinbart werden.

Zahlungsweise nach Wahl des Kunden: (a) Direktzahlung – das Entgelt für die gesamte vereinbarte Laufzeit (12 oder 24 Monate) ist mit Rechnungslegung nach Vertragsabschluss im Voraus fällig, für jede Verlängerungsperiode entsprechend zu deren Beginn; oder (b) monatlich – das monatliche Entgelt ist jeweils im Voraus zum Monatsersten fällig. Die Entgelte je Paket, Laufzeit und Zahlungsweise ergeben sich aus der Auftragsbestätigung. Bei einer Verlängerung gelten Paket, Entgelt und Zahlungsweise der abgelaufenen Periode weiter, sofern TableTalk keine Anpassung nach Absatz 1 angekündigt hat.

Zahlungsart nach Wahl des Kunden: Überweisung innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum oder SEPA-Lastschrift auf Grundlage des in der Auftragsbestätigung erteilten Mandats.

Gerät der Kunde in Zahlungsverzug, ist TableTalk nach Mahnung berechtigt, die Leistung bis zur vollständigen Zahlung auszusetzen; die Zahlungspflicht bleibt bestehen.

6.1 Der Kunde stellt sicher, dass alle von ihm übermittelten Angaben (insbesondere Name, Adresse und Kontaktdaten) richtig, vollständig und aktuell sind, und aktualisiert diese bei Änderungen.

6.2 An den vom Kunden übermittelten Inhalten (z. B. Logos, Bilder, Speisekarten, Texte) räumt der Kunde TableTalk das nicht-ausschließliche, für die Dauer des Vertrags geltende Recht ein, diese zur Darstellung auf der Plattform, in der App und in verbundenen Kanälen (einschließlich Social Media) zu nutzen, zu bearbeiten und zu vervielfältigen, soweit dies zur Leistungserbringung erforderlich ist.

6.3 Der Kunde sichert zu, über die erforderlichen Rechte an diesen Inhalten zu verfügen und mit deren Nutzung keine Rechte Dritter zu verletzen. Er stellt TableTalk insoweit von Ansprüchen Dritter frei.

6.4 Veröffentlichung auf Konten des Kunden. Verbindet der Kunde sein Instagram- oder Facebook-Konto mit TableTalk, beauftragt und ermächtigt er TableTalk, in seinem Namen Beiträge und Stories mit den von ihm im Backend gepflegten Inhalten zu veröffentlichen – einzeln auf Auslösung durch den Kunden oder automatisch zu den von ihm eingestellten Zeitpunkten. Der Kunde kann die Verbindung und die Automatik jederzeit im Backend beenden.

6.5 Verantwortung für veröffentlichte Inhalte. Für Inhalte, die auf Konten des Kunden veröffentlicht werden, ist der Kunde verantwortlich; Punkt 6.3 gilt entsprechend, auch für vom Kunden hochgeladene Bilder, Logos und Schriftarten. TableTalk veröffentlicht nur Inhalte, die der Kunde gepflegt oder freigegeben hat, in der vom Kunden gewählten Gestaltung. TableTalk ist nicht verpflichtet, Inhalte zu veröffentlichen, die offensichtlich Rechte Dritter oder gesetzliche Vorschriften verletzen, und kann solche Veröffentlichungen aussetzen.

6.6 Dienste Dritter. Die Veröffentlichung nutzt Schnittstellen von Drittanbietern (insbesondere Meta Platforms). TableTalk hat keinen Einfluss auf deren Verfügbarkeit, Regeln und Änderungen. Werden Schnittstellen eingeschränkt, geändert oder eingestellt oder wird die Verbindung vom Drittanbieter oder vom Kunden getrennt, schuldet TableTalk die Veröffentlichung insoweit nicht; das Entgelt bleibt davon unberührt, sofern die übrigen Leistungen des Pakets erbracht werden. Die Nutzungsbedingungen der Drittanbieter gelten zusätzlich im Verhältnis zwischen Kunde und Drittanbieter.

6.7 Automatisches Auslesen (Automate). Der Kunde erlaubt TableTalk, die von ihm genannten Quellen (Website, PDF-Dateien, öffentliche Instagram- oder Facebook-Seiten) regelmäßig automatisiert abzurufen und die darin enthaltenen Angebote, Events und Öffnungszeiten auszulesen, aufzubereiten und gemäß Punkt 2 zu veröffentlichen. Das automatische Auslesen kann fehlerhaft oder unvollständig sein, etwa bei Preisen, Daten oder Uhrzeiten. Der Kunde prüft die veröffentlichten Inhalte regelmäßig und meldet Fehler an hello@tabletalk.at; TableTalk korrigiert gemeldete Fehler in angemessener Frist.

7.1 Reservierungsbuch. Soweit der Kunde Booking, Pro oder Enterprise nutzt, verarbeitet TableTalk Reservierungsdaten (z. B. Name, Kontaktdaten, Datum, Personenzahl, Anmerkungen, Feedback) sowie die Gästekartei des Kunden im Auftrag des Kunden. Hierfür gilt der Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO der TableTalk GmbH (abrufbar unter tabletalk.at/auftragsverarbeitung), der Bestandteil des Vertrags ist und mit der Auftragsbestätigung anerkannt wird. Der Kunde ist als Verantwortlicher für die Information seiner Gäste und die Rechtmäßigkeit dieser Verarbeitung zuständig.

7.2 Nutzerkonten in der TableTalk-App. Für die Nutzerkonten der Gäste in der TableTalk-App ist TableTalk selbst Verantwortlicher. Reserviert ein Gast über sein Konto, übermittelt TableTalk die für die Reservierung nötigen Angaben sowie die vom Gast in seinem Profil hinterlegten Angaben (etwa Vorlieben und – nur mit seiner ausdrücklichen Einwilligung – Allergien) an den Kunden; ab dort gilt Punkt 7.1. Der Kunde nutzt diese Angaben ausschließlich zur Bewirtung des Gastes.

7.3 TableTalk Pass. Der TableTalk Pass ist ein lokalübergreifendes Programm der TableTalk GmbH. Für Pass-Konten, Punkte, Scans und Einlösungen ist TableTalk selbst Verantwortlicher. Nutzt der Kunde Loyalty, Pro oder Enterprise, erhält er im Backend Auswertungen sowie eine Liste der Gäste, die bei ihm sammeln (Vorname, Besuche, Punktestand, Umsatz über den Pass bei ihm). Diese Daten verarbeitet der Kunde als eigener Verantwortlicher ausschließlich zur Durchführung seines Treueprogramms und zum Schutz vor Missbrauch; eine Weitergabe an Dritte oder eine Nutzung für andere Zwecke ist nicht gestattet.

7.4 Regelwerk. Punkte und Prämien werden nach dem vom Kunden im Backend festgelegten Regelwerk vergeben; der Kunde erfüllt die von ihm zugesagten Prämien.

TableTalk bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit der Plattform, schuldet jedoch keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg (etwa eine bestimmte Anzahl an Gästen, Reservierungen oder Umsätzen).

Kurzfristige Einschränkungen oder Unterbrechungen, insbesondere für Wartungs- und Weiterentwicklungsarbeiten, sind zulässig und begründen keinen Anspruch auf Entgeltminderung, sofern sie die Nutzbarkeit nicht erheblich und dauerhaft beeinträchtigen.

Sichtbarkeit in Diensten Dritter. TableTalk bereitet die Inhalte des Kunden so auf, dass Suchmaschinen und KI-Dienste (etwa Google, ChatGPT oder Gemini) sie auslesen können. Ob, wann, wo und wie diese Dienste ein Lokal anzeigen, nennen oder empfehlen, entscheiden allein deren Betreiber. TableTalk schuldet daher keine bestimmte Platzierung, Nennung oder Empfehlung in solchen Diensten; Angaben zur Sichtbarkeit auf der Website, im kostenlosen Sichtbarkeits-Check oder in Vertriebsunterlagen sind Beispiele und keine Zusagen.

TableTalk haftet unbeschränkt nur für Schäden aus Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie für Personenschäden.

Für leichte Fahrlässigkeit wird die Haftung – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen. Der Ersatz von Folgeschäden, entgangenem Gewinn und reinen Vermögensschäden ist im gesetzlich zulässigen Rahmen ausgeschlossen.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung (tabletalk.at/datenschutz) sowie den Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des österreichischen Datenschutzgesetzes. Für Reservierungen, Gästekonten und den TableTalk Pass gilt Punkt 7.

TableTalk ist berechtigt, diese Bedingungen mit angemessener Vorankündigung von mindestens vier Wochen in Textform zu ändern. Widerspricht der Kunde den geänderten Bedingungen nicht innerhalb der Frist, gelten diese als angenommen. Auf die Bedeutung des Schweigens wird der Kunde in der Änderungsmitteilung gesondert hingewiesen. Das für die laufende Vertragsperiode vereinbarte Entgelt bleibt von Änderungen unberührt.

Schränkt eine Änderung die vereinbarten Leistungen zum Nachteil des Kunden ein, kann der Kunde den Vertrag in Textform zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Änderung kündigen; auf dieses Recht wird in der Änderungsmitteilung hingewiesen. Widerspricht der Kunde, gelten für ihn die bisherigen Bedingungen bis zum Ende der laufenden Vertragsperiode weiter.

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts.

Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist – soweit gesetzlich zulässig – das sachlich zuständige Gericht in Innsbruck.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Bedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Textform.